Действующие на момент заключения договора общие условия ВТА, условия ВТА, применимые к соответствующей страховой услуге, информация, предоставленная до заключения договора страхования, и другие документы, упомянутые в полисе, являются неотъемлемой частью договора страхования. Просим вас ознакомиться с общими условиями и условиями ВТА, применимыми к соответствующей страховой услуге, на сайте ВТА. При заключении договора страхования страхователь подтверждает, что страховщик предоставил ему доступ к общим условиям, а также условиям, применимым к соответствующей страховой услуге, он ознакомился и согласен с ними.
Договор страхования заключают на определенное время, и страхователь может сам выбрать длительность страхового периода. Договор страхования и страховое покрытие действуют на протяжении страхового периода, а также на территории и для рисков, указанных в полисе. Договор страхования считается заключенным с момента принятия предложения, а права и обязанности, вытекающие из договора страхования, вступают в силу начиная с первого дня периода страхования, указанного в полисе. Договор страхования путешествий считается заключенным, а права и обязанности, вытекающие из договора страхования, вступают в силу с момента уплаты страхового взноса в полном размере или не ранее, чем по истечении двадцати четырех часов с момента уплаты страхового взноса в полном размере. Договор дорожного страхования считается заключенным, а права и обязанности, вытекающие из договора страхования, вступают в силу с момента уплаты страхового взноса в полном размере или с момента уплаты первого страхового взноса в случае нескольких страховых взносов. Действие договора страхования заканчивается в последний день страхового периода.
Информацию до заключения договора страхования, условия договора и другие документы, а также информацию, сообщаемую в течение срока действия договора страхования, страхователю предоставляют на эстонском языке, если стороны договора страхования не договорились иначе.
Договор страхования регулируется законодательством Эстонской Республики.
BTA хранит все договоры страхования, а также личные данные, связанные с заключением и выполнением договора страхования до момента истечения срока действия требований, вытекающих из договора страхования. Страхователь имеет возможность в любой момент ознакомиться с заключенными с ним договорами страхования. Дополнительная информация о принципах обработки личных данных доступна на сайте ВТА.
Перечень и детальное описание застрахованных рисков доступны в условиях страхования ВТА, применимых к отдельным услугам страхования. Страховые покрытия и застрахованные суммы, выбранные страхователем, указаны в полисе.
Возмещение ущерба, нанесенного третьему лицу или страхователю, происходит на основании общих условий BTA, условий ВТА, применимых к соответствующей страховой услуге, документов, приложенных к заявлению об ущербе, а также доказательств, собранных в ходе рассмотрения ущерба.
Страховой взнос, включая страховые взносы за различные застрахованные риски, указаны в предложении и в полисе. Страхователь не несет дополнительных издержек, заключая договор через онлайн-офис ВТА или посредством других средств связи.
В целях оплаты страхового взноса ВТА выставляет страхователю счет. Страхователь должен уплатить страховой взнос в размере, указанном в полисе, в срок, указанный в полисе, и на банковский счет, указанный в счете.
Оплата страховых взносов через онлайн-офис BTA происходит с помощью банковской ссылки, отображаемой в системе.
Если страхователь не уплатит страховой взнос или первый взнос в течение 14 дней с оговоренной даты уплаты взноса, страховщик имеет право отказаться от выполнения договора до уплаты взноса. Если страхователь своевременно не уплатил второй или последующий взнос, страховщик может в форме, допускающей письменное воспроизведение, назначить страхователю срок уплаты взноса продолжительностью не менее двух недель, а при страховании строения — не менее одного месяца. Если страховой взнос не будет уплачен в течение дополнительного срока, договор страхования будет считаться расторгнутым.
Если страховой взнос, подлежащий взысканию, или первый страховой взнос не будут уплачены к моменту наступления страхового случая, страховщик освобождается от исполнения своих обязанностей. Если страховой случай произойдет после окончания дополнительного срока и страхователь не уплатит страховой взнос к моменту наступления страхового случая, ВТА освобождается от обязательства возмещения ущерба.
Страхователь, являющийся потребителем, имеет право отступить от страхового договора, заключенного посредством средств связи, в течение 14 календарных дней. Период отступления начинается с даты заключения договора страхования или с даты предоставления информации до заключения договора страхования согласно требованиям, установленным законом, если информация была передана страхователю после заключения договора.
Заявление о расторжении договора доступно на сайте BTA.
Страхователь может подать заявление об отступлении:
отправив ВТА подписанное заявление по эл. почте katkestused@bta.ee;
отправив подписанное заявление в филиал ВТА по почтовому адресу ул. Лыытса, 2b, Таллинн 11415;
подав заявление в одном из офисов ВТА.
В случае отступления страхователя от договора страхования ВТА немедленно, но не позже чем в течение 30 дней после получения заявление на расторжение возвращает все полученные от страхователя и вытекающие из договора страхования платежи, за исключением случаев, когда страхователь при заключении договора страхования высказал желание, чтобы договор вступил в силу в течение периода отступления. В этом случае ВТА имеет право на страховой взнос за текущий страховой период.
ВТА может отказать в возврате страхового взноса, если в течение периода расторжения произошел страховой случай и ВТА возмещает нанесенный ущерб.
Право на отступление не применяется в случае краткосрочного договора страхования на срок менее 30 дней.
Действие полиса страхования автогражданской ответственности может быть прекращено только страхователем транспортного средства. NB! Если транспортное средство было продано и у него появился новый владелец, предыдущий страхователь не может расторгнуть полис, расторжение должно быть произведено до сделки продажи. После сделки только новый владелец имеет право расторгнуть договор.
Договор страхования может быть расторгнут по соглашению сторон или в случаях, оговоренных в Обязательственно-правовом законе (например, отсутствие интереса в страховании, наступление страхового случая и др.). Договор страхования нельзя расторгнуть задним числом.
При расторжении договора страхования BTA имеет право на страховой взнос за текущий период страхования. ВТА возвращает страхователю страховой взнос, уплаченный за время до окончания периода страхования, за исключением случая, когда застрахованный предмет был уничтожен и компания BTA выплатила страховое возмещение, из которого были вычтены расходы на делопроизводство страховщика, то есть 15% (пятнадцать процентов) годового страхового взноса.
Чтобы расторгнуть договор, необходимо подать заявление в форме, допускающей письменное воспроизведение, где, помимо прочего, указано основание для расторжения, а также имя и номер банковского счета получателя страхового возмещения.
Вознаграждение, предназначенное для сотрудников отдела продаж ВТА, состоит из основного оклада, бонусов от продаж и бонуса по результатам работы. Величина основного оклада зависит от уровня квалификации отдельной должности, величина бонуса от продаж зависит от числа проданных страховых полисов, а величина бонуса по результатам работы зависит от достижения финансовых целей ВТА.
Страхователь имеет право подать письменную жалобу в свободной форме о деятельности ВТА в офисе ВТА по адресу ул. Лыытса, 2b, Таллинн, послав письмо в офис ВТА по адресу ул. Лыытса, 2b, 11415 Таллинн или по эл. почте bta@bta.ee.
Чтобы разрешить спор со страховщиком, страхователь может обратиться в учреждение арбитражного примирения, действующее под управлением Эстонской ассоциации страховщиков (телефон +372 6 67 18 00, lepitus@eksl.ee, ул. Мустамяэ теэ, 46, Таллинн 10621). Разрешение разногласий при помощи учреждения арбитражного примирения является для страхователя бесплатным. Следует подать заявление о примирении. Рассмотрение идет на эстонском языке.
В случае нарушения прав потребителя или если какое-либо из разногласий не может быть урегулировано с ВТА, страхователь может связаться с Департаментом по защите потребителей и техническому надзору, позвонив по консультационному телефону +372 6 20 17 07, подав заявление о предоставлении объяснений или запрос в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора либо подав жалобу в Комитет по рассмотрению жалоб потребителей посредством среды по поддержке потребителей. Контактные данные: ул. Сыле 23a, 10614 Таллинн, info@ttja.ee.
В случае нарушения прав субъекта данных, вытекающих из Общего регламента по защите данных, можно обратиться к специалисту по защите данных BTA по адресу электронной почты andmekaitse@bta.ee или в Инспекцию по защите данных по адресу ул. Татари 39, Таллинн 10134, по консультационному телефону +372 5 62 02 341 или по адресу электронной почты info@aki.ee.
Клиент вправе подать жалобу на деятельность BTA в Финансовую инспекцию по адресу ул. Сакала 4, 15030 Таллинн.
Споры, вытекающие из договоров страхования, в том числе споры, в отношении которых не достигнуто согласие в страховом примирительном органе, разрешаются в Харьюском уездном суде.
Страхователь обязан незамедлительно уведомить BTA о страховом случае по контактным данным, указанным в полисе. Если наступил страховой случай, страхователь должен поступить в соответствии с положениями законодательства и условиями страхования и в зависимости от характера страхового случая сообщить о случившемся в полицию, спасательную службу или другое учреждение, проводящее соответствующие спасательные работы или расследование.
